Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026
📦Retourneren
Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
🎁Gepersonaliseerde producten
Omdat de meeste producten speciaal voor jou worden gemaakt en gepersonaliseerd, kunnen deze niet worden geretourneerd of geruild.
Dit is wettelijk bepaald voor maatwerkproducten.
Uitzondering hierop is wanneer een product beschadigd is aangekomen of er sprake is van een productiefout.
🔁Standaardproducten
Heb je een standaardproduct zonder personalisatie besteld? Dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Het product dient:
🩷Ongebruikt te zijn.
🩷In de originele verpakking te zitten (indien mogelijk).
🩷Compleet en onbeschadigd te worden geretourneerd.
📧Retour aanmelden
Wil je een product retourneren?
Meld je retour dan eerst aan via:
Vermeld hierbij:
🩷Je naam
🩷Ordernummer
🩷Reden van retour (optioneel)
Na ontvangst van je retouraanmelding ontvang je zo snel mogelijk verdere instructies voor het retourneren.
🛻Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is geleverd of er sprake is van een fout van mijn kant.
📦Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via:
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het product en de verpakking. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
💳Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, indien van toepassing, binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
💕Vragen?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw bestelling in aanmerking komt voor retour?
Neem gerust contact op via:
Ik help je graag verder en reageer meestal binnen 24 uur.